第一篇：银行办事处工作总结
xx年以来，在市行直属党委的正确领导及各科、部、室的大力支持下，**办事处认真贯彻省行、市行的会议精神，紧紧围绕实现资产质量优良和盈利强行的发展目标，坚持以加快发展为主题，以优化客户结构、拓展业务市场为重点，以党的建设为保证，有利地促进了各项工作的顺利开展，全年我处的各项工作均取得了满意的成绩。
截止年末，我处各项存款达***万元，较年初增长***万元，其中：对公存款***万元 ；储蓄存款****万元，其中活期存款*** 万元，定期存款***万元,中间业务收入**万元，同业存款****万元，比年初增加**万元；外币存款**万美元。累计办理贴现***万元，实现贴现利息收入***元；借记卡发卡量*** 张，卡存款***万元，常规贷款余额***万元，利息收入****万元，办事处全年现金收付量**亿人民币 ，全年业务量**万笔。在全年历次综合营业机构考核中均取得了二、三名的好成绩。在上级行组织的各项业务检查和优质文明服务检查中，均取得了优异的成绩，全处在全年的工作中取得了业务和精神文明建设的双丰收。现将全年的工作总结如下：
一、注重加强思想建设，提高队伍整体素质。
**办事处的快速发展，得益于团结协作，能够发挥战斗堡垒作用的领导班子；得益于责任心强、工作大胆主动的高素质员工队伍。年初，办事处领导班子经过周密的考虑并详细的制定出台了办事处员工绩效工资考核办法，极大的调动了员工的积极性和工作热情。同时，办事处也始终把政治思想工作做为工作中的一个重点，始终坚持“两手抓，两手都要硬”，在抓好业务经营的同时，狠抓系统党建和精神文明建设，坚定不移地执行党的路线、方针、政策，狠抓廉政建设，坚决做到不以贷谋私，清正廉洁，造就一支奋发向上、积极有为的员工队伍，进一步推动各项工作的顺利开展。今年我处又发展了一名预备党员。
今年九月份，市行进行了车改，由于办事处地处偏远，而且交通又极不方便，遇到下雨、下雪、下雾天气，办事处的员工更要在路上花费比平时几倍的时间。为此，员工们每天都不得不比以前早起早走。但办事处的每个人都毫无怨言，每天都按时到达自己的工作岗位，无论刮风下雨、酷暑严寒。
二、工作超前，敢于创新，力争存款有新突破。
年初以来，办事处不断强化存款工作的基础地位，以抢战市场份额为目标通过加大营销力度、充分挖掘郊区金融资源，突出网点营销个人业务的主体作用，有利地促进了办事处各项存款工作的开展。但今年**月份以来，由于省行下发的有关金融服务收费的标准，尤其是借记卡的收费额过高使得我行在异地卡交易方面在同行业中处于非常不利的境地，导致一些资金流量非常大的黄金客户流失；另外今年由于国家的宏观调控和一系列安全法规的出台、以及原材料价格上涨使得今年的**业产销呆滞，企业普遍不景气，对办事处的储蓄存款和对公存款造成了很大的影响，同时也对业务量造成了一定的影响。另外按照市行要求，去年4月后**所撤并至我处，涉及存款****万元，直接影响存款***万元，一些客户嫌交通不便致使这部分存款呈逐日下滑趋势；针对多方不利，办事处的领导和员工们不等不靠，在营销上下功夫，积极适应市场形势，在市场开发工作中做好“三个转变”，即从过去的等客上门向主动出击转变，从某个部门的单打独行向全处内外的密切配合转变，从过去单一的代理业务开发向资产、负债和中间业务的综合开发转变，以优质的服务吸引客户。办事处针对黄金客户的挖掘与捕捉实施了“六六工程”，内部综合柜员根据存款户的资金周转变化及时通知客户经理，外勤客户经理联系公关，对于客户经理联系的业务综合柜员热情接待，周到服务，相互完美的配合，有利地促进了办事处优质客户存款的增长。
三．进一步做大做强中间业务，努力培植新的效益增长点。
《商业银行服务价格管理办法》的实施，为我们加快中间业务发展，增加中间业务收入提供了难逢的历史机遇。为此我处将紧紧依托网点和网络优势，通过柜面营销和上门营销相结合的方式，努力做好保险代理、基金销售、代发工资等业务。针对办事处地处**基地，外地客户来往较多的特点，大力发展票据贴现、银行卡、网上银行等业务，以争取实现更多的中间业务收入。收费标准的出台同时也制约了储蓄存款的增长，原有的存卡大户转移到他行办理业务，为避免造成更大的存款流失，办事处及时出对策运用我行网点和网络优势进行宣传尽量提供快捷高效方便的服务，克服收费带来的负面影响。
四. 实现资金运营安全，强化信贷管理，提高信贷资产质量。
1. 加快信贷结构调整步伐。今年以来，根据市行的要求，我处加大信贷结构调整力度，重新调整和确认优良客户目标。坚持客户分类管理，主动淘汰劣质客户。
2. 完善贷款手续，保全信贷资产质量。每一笔贷款，不论金额大小，主任严格把关，认真做好市场调查，贷后跟踪调查，及时到企业了解情况，做到每一笔贷款能够安全收回。客户经理在做好对外业务的同时，还注重信贷档案的整理工作，所有材料按统一的标准装订入档保管，做到笔笔贷款有资料可查。档案管理在全行处于领先地位。
第二篇：银行×办事处工作总结
2014年以来，在市行直属党委的正确领导及各科、部、室的大力支持下，**办事处认真贯彻省行、市行的会议精神，紧紧围绕实现资产质量优良和盈利强行的发展目标，坚持以加快发展为主题，以优化客户结构、拓展业务市场为重点，以党的建设为保证，有利地促进了各项工作的顺利开展，全年我处的各项工作均取得了满意的成绩。
截止年末，我处各项存款达***万元，较年初增长***万元，其中：对公存款***万元；储蓄存款****万元，其中活期存款***万元，定期存款***万元,中间业务收入**万元，同业存款****万元，比年初增加**万元；外币存款**万美元。累计办理贴现***万元，实现贴现利息收入***元；借记卡发卡量***张，卡存款***万元，常规贷款余额***万元，利息收入****万元，办事处全年现金收付量**亿人民币，全年业务量**万笔。在全年历次综合营业机构考核中均取得了二、三名的好成绩。在上级行组织的各项业务检查和优质文明服务检查中，均取得了优异的成绩，全处在全年的工作中取得了业务和精神文明建设的双丰收。现将全年的工作总结如下：
一、注重加强思想建设，提高队伍整体素质。
**办事处的快速发展，得益于团结协作，能够发挥战斗堡垒作用的领导班子；得益于责任心强、工作大胆主动的高素质员工队伍。年初，办事处领导班子经过周密的考虑并详细的制定出台了办事处员工绩效工资考核办法，极大的调动了员工的积极性和工作热情。同时，办事处也始终把政治思想工作做为工作中的一个重点，始终坚持“两手抓，两手都要硬”，在抓好业务经营的同时，狠抓系统党建和精神文明建设，坚定不移地执行党的路线、方针、政策，狠抓廉政建设，坚决做到不以贷谋私，清正廉洁，造就一支奋发向上、积极有为的员工队伍，进一步推动各项工作的顺利开展。今年我处又发展了一名预备党员。
今年九月份，市行进行了车改，由于办事处地处偏远，而且交通又极不方便，遇到下雨、下雪、下雾天气，办事处的员工更要在路上花费比平时几倍的时间。为此，员工们每天都不得不比以前早起早走。但办事处的每个人都毫无怨言，每天都按时到达自己的工作岗位，无论刮风下雨、酷暑严寒。
二、工作超前，敢于创新，力争存款有新突破。
年初以来，办事处不断强化存款工作的基础地位，以抢战市场份额为目标通过加大营销力度、充分挖掘郊区金融资源，突出网点营销个人业务的主体作用，有利地促进了办事处各项存款工作的开展。但今年**月份以来，由于省行下发的有关金融服务收费的标准，尤其是借记卡的收费额过高使得我行在异地卡交易方面在同行业中处于非常不利的境地，导致一些资金流量非常大的黄金客户流失；另外今年由于国家的宏观调控和一系列安全法规的出台、以及原材料价格上涨使得今年的**业产销呆滞，企业普遍不景气，对办事处的储蓄存款和对公存款造成了很大的影响，同时也对业务量造成了一定的影响。另外按照市行要求，去年4月后**所撤并至我处，涉及存款****万元，直接影响存款***万元，一些客户嫌交通不便致使这部分存款呈逐日下滑趋势；针对多方不利，办事处的领导和员工们不等不靠，在营销上下功夫，积极适应市场形势，在市场开发工作中做好“三个转变”，即从过去的等客上门向主动出击转变，从某个部门的单打独行向全处内外的密切配合转变，从过去单一的代理业务开发向资产、负债和中间业务的综合开发转变，以优质的服务吸引客户。办事处针对黄金客户的挖掘与捕捉实施了“六六工程”，内部综合柜员根据存款户的资金周转变化及时通知客户经理，外勤客户经理联系公关，对于客户经理联系的业务综合柜员热情接待，周到服务，相互完美的配合，有利地促进了办事处优质客户存款的增长。
三．进一步做大做强中间业务，努力培植新的效益增长点。
《商业银行服务价格管理办法》的实施，为我们加快中间业务发展，增加中间业务收入提供了难逢的历史机遇。为此我处将紧紧依托网点和网络优势，通过柜面营销和上门营销相结合的方式，努力做好保险代理、基金销售、代发工资等业务。针对办事处地处**基地，外地客户来往较多的特点，大力发展票据贴现、银行卡、网上银行等业务，以争取实现更多的中间业务收入。收费标准的出台同时也制约了储蓄存款的增长，原有的存卡大户转移到他行办理业务，为避免造成更大的存款流失，办事处及时出对策运用我行网点和网络优势进行宣传尽量提供快捷高效方便的服务，克服收费带来的负面影响。
四.实现资金运营安全，强化信贷管理，提高信贷资产质量。
1.加快信贷结构调整步伐。今年以来，根据市行的要求，我处加大信贷结构调整力度，重新调整和确认优良客户目标。坚持客户分类管理，主动淘汰劣质客户。
2.完善贷款手续，保全信贷资产质量。每一笔贷款，不论金额大小，主任严格把关，认真做好市场调查，贷后跟踪调查，及时到企业了解情况，做到每一笔贷款能够安全收回。客户经理在做好对外业务的同时，还注重信贷档案的整理工作，所有材料按统一的标准装订入档保管，做到笔笔贷款有资料可查。档案管理在全行处于领先地位。
3.认真做好客户普查工作，进一步摸清优质个人客户市场底子，增强客户拓展的针对性和有效性，促进了个人业务的快速发展，为了稳固客户群，办事处与周边大企业搞好关系，在搞好柜面服务的同时，深入走访企业，将相关联的客商及个人优客户登记造册，为个人信贷业务的发展打下了坚实的基矗
回顾全年的工作，我们取得了一定的成绩，但同时更清醒的认识到在发展中存在的诸多问题，在接下来的工作中，办事处将以效益为中心，克服各种不利因素，继续深化改革，强化全员营销，提升服务层次，提高服务质量。为客户提供个性化，差异化服务，强化内部管理制度，提高会计结算质量，确保安全经营无事故。认真研究和总结工作中的问题和情况，保证明年工作的顺利开展。
第三篇：办事处信访工作总结
一、领导高度重视，加大信访工作力度
随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。县委、政府进一步深化了对信访工作性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，作为工作的重要内容，多次在重要会议上研究加强信访工作的措施。目前，我县成立了《**县处理信访突出问题及群体性事件联席会议小组会议》，落实信访工作“一把手”责任制，强调加强做好信访工作，对各部门以及各乡镇和增设辖区内的治安复杂地段、案件高发地段治安岗亭**个。三是以社会治安重点整治为切入口，加强社会治安防控工作。今年街道辖区内设有设有“全球眼”探头***个，增设专职联防队员**名，加大对辖区内治安复杂地段及重要时段进行巡逻防控，加强对校园及周边环境的整治，认真开展学校内部安全教育和事故防范。增派警力对校园周边治安巡逻，今年街道治安巡逻率在全市城调队4率测评中位于全市第二名。四是加强综治服务中心、派出所、司法所、调委会及村（居）警务室的规范化建设，完善工作例会、首问负责、分流交办、情况报告、跟踪督查等工作制度和运作程序，形成联调、联访、联治、联管、联创综合治理的平台。五是认真做好矛盾纠纷排查调处工作。建立街、村（居）及自然村（居民小组）三级网络预警机制及综治联调联处制。今年来共调解矛盾纠纷**起，成功**起。六是维稳工作扎实开展。今年以来共受理信访件**件，办结息访***件。受理群众来信**件，已全部解决。七是狠抓安全生产监管工作。今年街道对辖区内企业、建筑工地、学校、公共娱乐场所等展开拉网式排查登记，对存在安全隐患，马上发出整改通知。今年以来，累计出动人员**多人次，发出整改意见书**份，共查出安全隐患**8条，安全隐患整改率达90%以上。对辖区内企业安全生产主体责任进行级别评定和创建“平安”企业工作，目前已通过街道a级评定的企业有**家，b级评定的有**家，符合“平
安企业”标准有*家。
三、注重发挥以人为本，全面发展社会事业
1、切实做好保障和改善民生工作。一年来，街道把促进经济发展与改善民生有机结合起来，进一步倾斜基层，加大投入，着力解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。今年街道已投资金***多万元，直接用于街道为民办实事的项目建设。如：*等。
2、切实做好人口和计划生育工作。一是责任指标完成较好，今年以来，全办育龄妇女*人，已婚育龄妇女*人。年内发放独生子女父母光荣证**本。二是深化宣传，创建新型生育文化。今年来，街道以“婚育新风进万家”活动为主线，以太平社区创建新型生育文化示范基地为典型，积极推进新型生育文化建设进社区，引导群众树立科学、文明、进步的婚育观，今年，街道在全区第一轮、第二轮宣传服务评比中位于三个街道第一名。三是夯实基础，推进群众自治管理。通过与计划生育重点对象签订合同实行俩经管理，使计划生育工作纳入制度化、法制化管理轨道。完善计划生育信息化管理，取消手工台账。四是依法行政有效推进，加大社会抚养费征收力度，打击各类计生假证明案件**起。五是优质服务上新水平，开展计划生育优质服务，认真做好“双查”、“四术”工作，确保“双查”、“四术”到位率达***%，并结合“双查”积极为育龄群众查病、治病，推进避孕药措施等。做好未婚青年的婚前访视教育工作。
3、切实加强环境卫生整治，提升城市管理水平。结合福建省第十四届运动会和老年人运动体育大会在莆田召开，努力做好辖区环境卫生整治。一是开展专项整治，突出整治“滴、洒、漏”，背街小巷、居民小区的的卫生死角和占道经营，落实好“门前三包”定时定点投放垃圾，全面清洗野广告等。二是创建***路*为我街道卫生整治示范街和***社区为街道门前三包示范点。三是大力开展爱国卫生运动。组织全办人员进行义务劳动，开展“除四害”统一行动二次。今年以来，街道在市、区卫生评比中共荣获市级评比红旗4面，区级评比红旗3面。四是落实环保责任，采取有力措施进行流域治理。今年以来，街道高度重视流域整治工作，专门成立流域整治领导小组，召开流域整治专题会议，对流域整治进行动员布置，对辖区内的养殖户进行全面摸底登记。并对养殖户进行宣传动员，尽快搬迁拆除，成立了街道流域整治巡查小组进行督查落实，争取在年内全部拆
除完成，为市民生产生活创造良好环境。
4、切实加强城乡统筹，着力推进新农村建设。一是全面推动****三个村的旧村改造建设，以项目改造带动三个村的全面发展。二是坚决打击“两违”行为。针对三个村“两违”行为比较严重，街道加强土地执法巡查力度，组织力量加大对“两违”打击力度，今年来街道共制止违法建筑***起，为项目的推进扫除障碍。三是积极组织农民培训和农村劳动力转移工作，促进农民创业增收。四是落实支农惠农政策，今年财政支农资金到位率达100%，农村合作医疗覆盖率达100%，积极推动农村社会养老保险工作。五是努力搞好畜牧业生产，加强动物防疫工作。**认真落实森林防火责任制，做好各项保障工作，确保全办森林资源和人民生命财产安全。认真落实街道防汛预案，做到早布置，早落实，确保防汛安全。
5、民政残联、劳动保障工作稳步前进。一是积极推进民政工作，发放救灾资金，救济受灾群众***人次，确保受灾群众生活得到保障。二是扎实推进殡葬改革工作，加强殡葬改革宣传，加大清理整治墓地力度。三是认真做好残联工作，今年以来，街道为**户残疾困难户***人列入享受最低生活保障线，为残疾人申请小额贷款**户。为***9人重度残疾人上报享受生活救助金，为**名患白内障患者得到免费治疗。四是认真做好城镇居民基本医疗保障工作。
6、科技教育事业蓬勃发展。积极推动科技兴街，促进街道经济快速发展。积极开展群众性文明创建活动，认真做好第十届省级文明单位、文明学校、文明社区的届中复查工作和第十一届省级文明单位、文明学校、文明社区的申报工作。
四、注重加强反腐倡廉，努力提升廉洁从政。街道坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防的方针，严格落实党风廉政建设责任制，坚持反腐倡廉服务于经济，实现反腐倡廉与经济社会发展的良性互动。
1、党风廉政建设责任制稳步推进。一是每季度组织一次党风廉政建设专题会议，组织学习有关精神，研究布置下一季度工作思路，及时解决存在的问题和困难。二是明确党风廉政建设责任制的任务分解，使党政领导班子抓党风廉政建设责任更加具体，同时成立基层廉政建设工作联席会议制度，做到信息共享，及时解决发展中存在的突出问题。
2、以“廉政准则”为主线，促进党员干部廉洁从政。一是扎实推进党风廉
政宣传教育。二是领导干部廉洁自律工作常抓不懈，坚决制止收送“红包”、乱发奖金、公款旅游等不良行为，遏制各种奢侈浪费行为。三是定时召开民主生活会，对照廉政规定和廉洁自律方面存在的问题开展自我批评与交流。
3、以54321为导向，搭建农廉工作基本框架。认真做好以****为示范点的“六好农廉示范村“创建活动。
4、源头治腐，标本兼治。一是进一步规范招投标委托代理中心的运作程序。二是加大案件查处力度，***件。
5、机关效能建设常抓不懈。一是建立便民服务中心，有固定统一的办公用房，有统一的中心标牌，规范了工作人员的服务态度和行政行为，从而提高工作效率，改进服务，方便群众。
6、绩效管理工作有序推进。一是加强领导，落实责任。二是制定工作方案，各部门围绕绩效管理目标的设定，绩效责任体系的构建，绩效目标的推进及目标收集，绩效评估的组织和绩效的激励和改进等方面内容，着力构建科学可行的制度框架。
回顾过去一年的工作，艰辛中有喜悦，成功中有不足，虽然取得了一定的成绩，同时也还存在一些问题和不足，主要表现在：一是街道经济增长点不多，经济发展后劲不足，增长压力大。二是党建工作发展不平衡，有些基层组织的战斗力和凝聚力不强。三是社会不稳定因素依然存在。四是干部队伍的整体素质尚有差距。五是城市管理长效机制有待完善等等。这些问题和困难都需需要引起我们的高度重视，采取切实有效措施积极应对加以解决。
第五篇：2014年街道办事处工作总结
xxx2014年综治平安建设
工作总结
今年以来，按照区委、区政府的工作思路，办事处党委、政府的要求，不断强化基层基础，狠抓队伍建设，扎实推进“平安社区”建设。继续推进完善治安联防、警务室及视频探头建设，促进政府措施、民间力量形成合力；广泛开展“平安家庭”等创建活动，营造良好民间氛围。
2014年我办继续保证综治经费投入，截至目前，我办已投入x万元。经费的保障、各项强力措施的推行，使我办的综治平安建设水平不断得到提升，确保了辖区安全稳定，为经济和社会发展创造了和谐的社会环境。现将我办2014年以来综治工作开展情况总结如下：
一、抓基层创建，着力深化“三无小区”建设
按照市、区“三无小区”专业治理工作会议要求，xxx党工委、办事处高度重视，加强领导，迅速行动，及时对这项工作进行了安排部署，成立了由副书记综治工作中心主任xxx任组长的“三无小区”专项治理工作领导小组，明确了各责任人的具体职责，实行台帐管理，对xxx的两个“三无小区”xx小区和xx小区，进行治理，并限期治理完毕，得到市、区两级领导的认可。
二、抓防控建设，着力提升防范能力
根据办事处没有村的实际情况，今年起，办事处党委政府开始构建“视频监控、警务室驻点、联防队巡逻”的“三位一体”的综治平安建设体系。
1、技防、治安巡逻队建设
目前我办辖区的视频探头数量达到100多个，平均每个社区将近10个； 2014年起我办预计再安装高清探头，以实现对视频监控系统“量”上的补充。视频探头起到监控预警的作用，警务室及联防队则起来打击和震慑的作用。一支10名专职治安联防巡逻队，作用发挥良好，高密度的路面巡逻，提高了路面见警率，极大的维护了全办范围的安全稳定。2014年办事处协调了一辆警用面包车用于巡逻，为我办精心构筑治安防控格局提供硬件保证。从而提高全办群众对综治平安建设工作的满意率。
2、居民联防工作顺利开展。
居民联防是推动民间力量充分参与到综治平安建设当中的一个重要措施，到目前为止，我办已有三名小区居民，抓获三名盗窃犯罪嫌疑人，对有功居民发放现金奖励1500元，小区的盗窃犯罪率明显下降。
三、抓排查调处，着力化解社会矛盾纠纷
作为我办2014年综治平安建设的重要内容，办事处党委政府高度重视矛盾纠纷的调处工作，以办矛盾纠纷联合调解中心为中心，通过结合办事处各部门、各社区居委会的力量，充分投入到大调解工作中。自调解中心成立，我办的矛盾纠纷调处工作取得了良好的成效，得到了上级各部门、领导的肯定，xxxx于2014年中我调解中心调研考察。并于2014年x月份获得了全市综治平安建设示范的荣誉。
2014年上半年，全办共排查调处各类矛盾纠纷x件，成功x件，其中：房屋宅基地纠纷x件，调处成功x件；邻里
纠纷x件，调处成功x件；赔偿纠纷x件，调处成功x件；婚姻家庭纠纷x件，调处成功x件；劳务纠纷x件，调处成功x件；合同纠纷x件，成功x件。
在信息报送方面，每月x日报送调解信息两篇，上半年共报调解信息x份。
结合区委领导大接访，建立了办党政接待日制度，确保了信访渠道的畅通。规范信访程序，认真做好信访“路线图”的宣传与落实工作。
四是持续抓好校园整治，确保校园和谐稳定。我办要求各相关部门、村要定期对学校及周边环境进行在排查，在整治。通过对安全隐患检查，进一步提高了各类学校和学校安全责任人预防安全隐患的责任意识， 校内安全隐患大幅度减少。
四是抓平安先行、平安家庭活动创建，着力营造良好氛围。
通过成立以政工副书记为组长的“平安家庭”创建活动小组。各村也成立了以村支部书记为组长的领导小组，通过召开会议，布Z任务，考评奖惩，确保保质、保量完成。各村通过发放宣传单、载播下办、广播宣传等多种形式进行广泛宣传，营造气氛。
今年以来，随着“平安家庭”创建活动的不断深入，“平安家庭”创建工作接近尾声，各项创建工作取得了良好的成效。截至目前，我办共有x万多人口，x个社区，x户。“平安家庭”创建户x户，覆盖率x%，“平安家庭”创建社区x个，创建社区x%，“平安家庭”示范户x户，占总户数x%，
“平安家庭”达标户x户，占总户数x%，“平安家庭”未达标户x户，占总户数x%。对未达标户进行法制帮扶制度；法制带帮户x户，化解矛盾户x户，致户帮带户x户，争取年底全办达标户达x%以上。