客户答谢会筹备案

活动负责人：

总协调：销售部

协调跟进：康乐部、销售部、企划部。

物资采购：财务部，采购部，企划部。

宴会总指挥：餐饮部经理

总策划督导：企划部郭升亮

实施协助：客房部*副经理、康乐*副经理、销售部*副经理

接待人员：酒店领导销售部全体人员

筹备计划：

19日下班前确认完毕：

1、将邀请信息或邀请函发送出去。销售部

20日下班前确认完毕：

1、落实礼品款项财务部

2、下采购单餐饮部、康乐部、企划部

21日下班前确认完毕：

1、组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况。总办

2、检查灯光、音响，保证正常使用；制订突发事件预案。工程部

22日下班前确认完毕：

1、汇总反馈实到人数和车辆，准备好欢迎辞和演讲稿。销售部

2、做好保卫工作，指挥车辆的停放的预案，制订好应急预案。安保部3、准备好影音资料。企划部

23日下班前确认完毕：

1、康乐部餐饮部需要物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花、礼品到位采购部

2、员工节目彩排工会3、会标制作。总办

24日：

1、上午8：00确认康乐部餐饮部需要物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花、礼品、会标、鲜花到位。销售、采购、康乐、餐饮

2、上午9：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位。总办、销售3、上午9：00前协助悬挂横幅等由工程部经理协调。4、中午12：00前确认会场布置。康乐、销售5、下午2：00前保安到位，6名迎宾小姐到位，在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。安保部6、下午3：00销售部人员在迎宾楼门口迎接宾客，宾客到店后由销售部人员分组引领客户进入演艺厅。销售7、下午3：00门童到位做好接车送车工作。前厅

8、下午4：00前确认用餐人数。销售

9、下午4：30前摆好台、用餐的餐具、提供优质服务。自由交流区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料，加强出品的质量和出品的速度，严防出现卫生问题餐饮

24日答谢酒会活动流程：

3:00签到、引领、留影，会场暖场音乐PPT播放。

安排6名迎宾小姐，宴宾楼门口2名、领位4名.准备好酒店礼品及宣传资料，销售部派专人负责礼品资料的发放，摄影师留影。销售部和康乐部

在优美的背景音乐下销售人员与客户自由交流畅谈

4：00答谢会开始

4：05公司领导致辞：

4：10代表公司致欢迎辞及公司发展设想、经营理念、过去一年的大事记。

4：40客户代表致辞2位。

4:45公司员工自备节目表演节目。

5：10答谢会结束，宴会开始。可由销售人员陪同赴宴

总经理带领度假村经理及销售人员向来宾敬酒。席间可摄影、摄像留影。)

6:30由销售部派出客户专员全程陪同体验温泉。

八、场地布置、气氛营造：

1、凤山温泉宴宾楼正门悬挂欢迎横幅一条，内容为“热烈欢迎莅临凤山温泉2009年客户答谢会的各位嘉宾”。宴宾楼大厅摆放温泉相关介绍的展架。2、在凤山温泉大门口、宴宾楼餐厅门口处摆放水牌各一个，内容为“热烈欢迎莅临凤山温泉2009年客户答谢会的各位嘉宾”，在喷泉放置拱门和气球内容为“热烈欢迎莅临凤山温泉2009年客户答谢会的各位嘉宾”。3、“凤山温泉客户答谢会嘉宾签到处”台卡一个，且摆放到签到台上签到台摆放在宴宾楼大厅。4、悬挂好晚会横幅，内容为“凤山如家，尽享真情-----凤山温泉2009年度客户答谢会”。企划部制作背景5、采购准备好朵胸花以21日销售部提供的人数为准，由销售部人员在来宾签到时为来宾戴上，以示隆重。6、康乐部负责摆台：康乐部还负责布置会场内气氛，具体可参考圣诞节晚会的布置方案。

十、跟进部门：

总办：21日组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况；会标制作。

销售部：19日开始将邀请信息或邀请函发送出去各销售人员；

22日下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门主管负责，准备好欢迎辞和演讲稿。

24日上午9：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位。

24日下午2：00销售部人员在迎宾楼门口迎接宾客，宾客到店后由销售部人员分组引领客户进入演艺厅。

26日下班前销售人员对收集的信息进行整理交企划部制作通讯录。

安保部：22日做好保卫工作，指挥车辆的停放的预案，制订好应急预案。

24日下午2：00前保安到位，在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。

前台：24日3：00门童到位做好接车送车工作。

康乐部：24日上午8：00确认嘉宾签到台上所须物品，

康乐部准备一张签到台，销售部跟进台面放置一个“请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到，交换名片并领取礼品收集信息制作通讯录。

24日12：00前确认会场布置。

餐饮部：24日16：00前摆好台、用餐的餐具、提供优质服务。自由交流区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料，加强出品的质量和出品的速度，严防出现卫生问题。

工程部：21日检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，

24日9：00前协助悬挂横幅等由工程部经理协调。

财务部：20日落实礼品款项。

采购部：23日前采购餐饮部需要物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花、礼品等。

企划部：22日准备好影音资料。

27日制作通讯录。

十

一、活动经费：

餐饮费用：酒水饮料等元/位，计元

正餐按元/人成本计算，总计元

礼品费用：初定产品元/人，免费自助餐券张、标准房免费券张、免费康乐票张、温泉体验门票张，成本控制约元/人计元

奖品成本：初步拟订为元/人。

其他杂费：相关制作费用等按人民币元计算。

活动预算总费用：人民币元。

该次活动参加人数较多，大都来自教育口，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我公司与他们的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成！答谢酒会策划案备案飞雪