企业管理部财年工作总结暨财年工作计划
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
在过去的一年来，企业管理部在公司领导的正确领导下，在部门人员的共同努力下，这个小集体已经由单一的人力资源管理向多功能企业经营管理方面成功转型，协调、协助、统筹各部门做好工作，使公司的运作效率有了明显的提高。下面，我将一年来企业管理部主要工作汇报如下：
一、以踏实的工作态度，积极适应企管部工作特点。
企业管理部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了部门工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，当然自己手头上的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充实，我本着认认真真做好每一件事情的心态，为公司贡献我的一点光和热。
二、建立健全公司规章制度，较好地规范了业务操作流程。
针对公司在管理、运行过程中出现的新情况、新问题，及时修订完善了公司劳动纪律管理规定、绩效考核管理制度、新员工转正管理制度、资金管理规定、职工带薪年休假管理制度、员工工伤管理规定、专项奖励管理规定等多项规章制度，将具体工作及责任进行细化，明确到相关部门，落实到相关责任人。通过各项制度的建设，使公司逐步迈向正规化、程序化的管理，促使员工转变思想，逐渐适应新的管理模式。
三、优化组织结构，完善绩效考核，企业管理显著提升。
为实现今年的各项任务指标，两次对机构进行了调整，增设了企管部、稽查部、安全服务卫生考核办公室，取消了调度室，将调度职能并入生产运营部，客服热线职能并入客服管理部，企业管理部积极协调原调度室的工作职责归属问题，使职责顺利交接，体现了企业管理部统筹、协调的管理职责。同时进一步完善绩效考核机制，建立了从公司高管到普通员工的全面绩效考核体系，并逐级签订了目标责任书，从成本控制、业务管理、执行力、团队建设、重点工作等方面进行全面考核。
四、 积极开展对标工作，全面提升管理水平。
为了贯彻落实中燃集团提出的“强化分析，提高标准，为跨越式发展奠定基础”的指示精神，公司积极开展了全面对标工作，通过对各部门数据的分析、对比，发现公司部分数值与集团标杆值存在差距，在与各部门沟通后，找出了差距存在的原因。为了缩小与集团标杆项目公司的差距，更好地推动公司精细化管理工作，公司派出骨干力量前往经营业绩好又与我们公司规模相近的芜湖中燃、宝鸡中燃进行专项对标学习，通过借鉴学习和创新的过程提升了公司在成本控制、目标管理、绩效考评等各方面的管理水平。
五、完善人事信息，梳理报表信息、积极与集团工作接轨。
1.今年我们重新更新了人事管理信息，充分利用EAS人事管理系统软件，逐步建立起较为完善的人事信息库，并保持动态的更新。一是信息库项目的动态管理，比如人员的调动、入职、离职等，二是个人信息的动态管理，特别是影响职工个人发展的学历、职称、职务等的变化予以及时更新。通过信息的动态管理，保证了信息的准确无误，利于相关人事指标的统计，为其他管理工作提供了可靠依据；
2.为了更好的与集团工作接轨，我们对企业经营数据报表系统进行了梳理，它涵盖了市场客服、工程管理、生产运营等共7大模块，各类报表34个，从各个方面不同角度体现了公司目前经营状况，我们梳理后，将所有表格落实到相关部门，并要求每月5日前按时提交流程上报。企管部通过经营数据报表系统资料的统计分析，形成综合经营情况月报，上报集团和公司管理层领导。通过全面启动数据报表加强了对生产、市场等各个领域、整体运行情况的监测和掌握，为公司领导的决策提供参考依据。
六、积极开展岗评工作，全面推进岗评活动，力争达到活动目的。
面对新的经济形势和公司规划发展战略的需要，公司于 年2月份开展了适岗性评估活动，为了将活动开展的扎实有效、不走过场，切实起到教育、鞭策、激励、提高的作用，我们制定了详细的活动方案，活动定于 年2月份开始，5月份结束，共分自评、梳理、评估、运用四个阶段进行。到目前为止，活动已经进行完了一、二阶段的自评和梳理工作，基本达到了活动的要求。
七、保障员工利益，保险福利井然有序。
公司非常重视职工的保险福利状况，及时足额为职工缴纳“五险一金”，并且每年都按时提高职工社会保险的缴费基数。在工作过程中，我们认真准备相关材料，及时办理五险参保、退保、变更等相关手续，确保了参保信息的及时准确。及时办理发放医疗、养老保险等手册，办理工伤、生育、医疗费用报销手续，保障了员工权益。2014年上调社保金缴费基数10.48%，人均月增长107元，单位每月多支出4.49万元，全年单位增加支出53.88万元。
公司 财年共缴纳社保金 万元，公积金 万元，发放降温费 万元。我们均做到核算无误，按时缴纳和发放。公司在缴纳五险一金的同时，还拨款为一线人员参保办理了团体意外伤害商业保险，为职工的安全提供了多重保障，体现了公司人本文化的管理理念，进一步提高了职工的归属感。
八、培训工作层次分明，营造氛围、学以致用。
培训是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，我们部门非常重视员工培训，一是全面落实培训制度，制定培训计划，执行审批流程。财年之初就汇总制定了全年的培训计划并按计划组织跟进实施。上半财年共组织安全、业务等专项和综合培训近 次，培训次数较去年同期增加 %。所有培训严格按照培训流程进行申报审批和备案。二是为贯彻落实公司“拼”字当先的企业精神，实现跨越发展的目标，结合对标工作，开展了一系列的培训活动。8月组织中基层管理人员分批次观看了《赢在中层》的专题讲座；按照集团对标要求，公司派出各部门中基层骨干人员，于8-9 月份分别到宝鸡中燃、芜湖中燃进行专项对标交流学习。通过一系统的培训学习，增强了员工对企业的认同感，增强了企业的凝聚力。
九、加强党的执行力建设，扎实开展党的群众路线教育实践活动。
党的群众路线教育实践活动是今年公司党建工作的中心任务，是开展各项工作的重中之重。我作为公司活动领导小组办公室的主要成员，同大家一起积极做好活动组织、任务落实和信息上报工作。在公司党委的领导下，严格执行上级党组织的统一部署，立足于不同阶段的不同特点，扎扎实实完成了学习教育、查摆问题等各个环节的工作任务。在活动过程中，公司还紧密联系工作实际，创造性的开展了“联系基层全员抄表”、“拼字当先，学习先进” 等活动，使整个教育活动“规定动作做到位，自选动作有特色”，达到了预期的目标。
十、部门团队建设继续加强
今年我们提出以建立“专业、高效、精干、务实”的团队集体为目标，把“强化内部建设，树立部门形象”作为部门建设的重点来抓。围绕部门工作，严肃工作纪律，提升专业水准，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务，主要做了以下工作。
一是加强学习，提高业务水平。我们利用晨会进行学习交流，除去例行的传达公司会议内容，布置工作之外，还组织业务学习，学习有关人力资源和社会保障方面的文件、法规，了解国家的政策动态，提高专业人员的政策水平。此外，注意公司管理制度的宣贯落实，公司印发的各项管理规定和文件，要求部门所有人员根据自身工作需要，率先学习，提出“要求别人做到的我们首先做好”，努力形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。由于部门工作任务的调整，从3月份开始，公司工资发放将原先其他部门负责的工资录入、扣税、打印、加密等工作转入了企管部，薪酬发放的工作量骤然增加，为了保证每月15日前工资的准时发放，我们的薪酬管理人员加班加点，查找资料，学习钻研财务软件，以最短的时间接手掌握了薪酬发放的一系列工作，同时又总结摸索出新的操作方法，大大加快了录入的速度和准确率，有效提高了工作效率。通过不断的学习钻研，部门职工业务水平和管理能力不断提高，工作开展更加顺畅。
二是积极响应公司号召，开展了以“拼字当先，学习先进”为主题的活动。在活动开展之初，我们组织部门职工集中学习韩利同志的先进事迹，进行了活动的准备和动员，在开展过程中，按照方案要求做好每个阶段的工作，撰写了心得体会；开展了向先进学习的讨论活动；借鉴组织生活会的形式，对照自身工作进行自我查摆，提出今后的改进措施和努力方向。我们将专题活动和工作实际相结合，自始至终开展的有声有色。
三是积极投入全员抄表的工作。公司开展的全员抄表活动是转变机关工作作风的具体措施。在接到抄表任务后，全体部门人员立即行动，利用业余时间走家入户，两轮活动结束，共计完成抄表1200户。在抄表过程中还及时核对用户信息、检查安全隐患、开展增值服务，加大了安全宣传的力度，也取得了很好的社会效益。
四是认真开展部门安全工作。按要求做好部门安全台账和记录，及时传达安全专题会议内容，学习贯彻安全管理文件，杜绝日常工作中容易出现的安全隐患，增强员工防火防盗意识。其次针对人力资源和企业管理工作的特殊性，做好人事档案、薪酬信息、各类报表数据等档案资料归档和管理，保证人事资料和信息安全。
十一、当前工作中存在的问题和不足
1、团队建设专业水平还不足。随着公司的发展，部门业务量逐渐增加，涉及的业务类型和范围不断加大，这就对人员的综合素质、业务能力以及政策水平提出了更高的要求，这也是我们目前急待提高的重要方面。
2、缺乏系统的、长期的培训规划。我们的培训工作虽然在长期进行，但培训的深度、广度、专业性还有很多不足。
3、公司制度建设有待进一步加强。企业建章立制的根本目的是为了企业的经营目标，过去制订的部分制度已经不能适应企业的发展需要，需要进一步修订和完善。
十二、 财年工作计划与思路
1、加强业务学习，提升团队整体素质。通过组织经常性的专业知识学习，不断完善部门与个人工作标准，细化各项管理流程、业务操作流程，提高综合素质和能力，提升团队业务工作水平。
2、落实培训制度，促进培训工作良性发展。一是加强培训考核管理，深化培训审批流程，开展入职及岗位集中培训，建立长效的机制。二是充分利用集团学习系统的资源，调整学习方式，改变考核方法，促进学习资源的有效利用。
3、继续完善规章制度体系建设。根据管理工作需要，组织有关职能部门对制度实用性、时效性进行评价，不断修订完善。同时，加大对执行情况的考核力度，认真研究分析在制度执行过程中存在的问题，并加以改进。
4、不断深化绩效考核体系建设。紧紧围绕公司中心工作，根据考核情况，不断完善和规范考核内容和流程，将考核工作日常化、制度化，通过考核达到提升职工工作积极性、提升工作效率和质量，促进目标完成，规范公司基础管理的目的。
5、认真开展业务工作。做好员工薪酬福利的审核发放，及时落实好职工的退休、工伤医疗等方面的政策待遇，加强与劳动保障部门的协调与沟通，做好社保工作，积极履行好各项工作职能。
以上是我半年来的主要工作总结和下半年的工作计划安排，不足之处，请领导、同志们批评指正。