企业文化及员工行为规范
第一条企业文化
1.公司理想：我们不只是做企业，更要把企业当事业来做！
2.企业理念：质量---企业生存之根本
信誉---持续命脉之本源
奋进---企业博大之源泉
3. 企业精神：以人为本、诚信为先，凝聚创新、追求卓越。
4.工作作风：拼搏、务实、 敬业、 高效、 精品、 和谐。
5.工作原则：以人为本的领导；以事为本的管理；马上行动，尽快办成。
6. 管理措施：领导有情、管理无情、制度绝情，管理当管则管，决策一言九鼎；敢立潮头弄大潮。
7. 管理目标：人人事事都有最终责任；人人事事处处讲究经济、社会效益。
8.质量方针：先进的文化，科学的管理，优质的质量，品牌的价值。
9.企业风尚：恪敬职守、精益求精； 脚踏实地、雷厉风行；
不拘得失、事业为重；放眼未来、勇往直前。
10.用人理念：讲文凭更讲水平、讲职称更讲称职、讲阅历更讲能力、讲资历更讲贡献。
11.用人标准：能干、服从、贴心。
12 .优秀人才：热情、努力、活力、兴奋、效率
13 .工作人员必须具备的六种能力：
判断能力洞察能力创新能力
独立工作能力解决问题能力 调动积极性能力
14 领导人才标准：
充沛的精力
激发别人的能力
敢于提出强硬的要求---要有棱有角
不断将远见变成实际的能力---执行的能力
15 .管理警钟：最后很难的结果就是，更难。
16 .管理人员行为规范：
忠于职守，精通业务；作风深入，服务工作；勤奋工作，当好参谋；
遵纪守法，廉洁奉公；办事公道，讲究效率。
17 .员工行为规范：
尽职尽责，爱岗敬业；勤学苦练，提高素质；转变观念，支持改革；
优质低耗，讲求效益；遵纪守法，廉洁奉公；团结友爱，互相帮助；
文明礼貌，讲究公德；科学卫生，保护环境；坚守岗位，精心操作；
遵章守纪，严格规程；认真做事，方便他人；不谋私利，保障供应。 18.员工守则：
作为公司所有员工您必须努力做到:
热爱企业，服务社会；
用心做事，踏实工作；
服从领导，团结他人；
坚持原则，正派做人；
学习专业知识，提高工作能力；
爱护企业资产，坚持勤俭节约；
维护企业利益，严守企业机密；
保持环境卫生，注意个人仪表。
同时如果您是公司的部门领导，您会享有更高的权利和更好的待遇，但您也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，要求您还要拥有以下所列的价值取向和行为原则:
19.领导行为原则：
勤于思考、勇于探索，具有强烈的创新意识和开拓精神；
勤恳敬业、不畏艰辛，具有高度的责任感和使命感；
勤奋学习、刻苦钻研，不断提升业务能力和工作水平；
闻过则喜、以诚待人，在批评与自我批评中完善自我；
科学管理、合理授权、集思广益、果断决策；
尊重上级、培养下属、团结合作、顾全大局；
求真务实、追求长远目标和效益，不急功近利；
严于律己、守法廉洁，堪为员工之表率。
20 .领导行为要求：
热爱本职工作，熟悉本岗位职责，精通本职业务，熟练而有序地开展本工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不拖延。
牢固确立为公司服务的观念，主动为基层排忧解难，为工作献计献策，待人诚实、热情；办事公道、正派；工作勤奋、踏实；作风深入、细致，全面及时优质地完成各项任务。
严格遵守各项与本职工作相关的纪律制度，不得徇私舞弊，贪赃枉法，以权谋私，玩忽职守。
精诚团结，密切协作，树立努力向上，奋发进取，为创建一流企业做出贡献，维护公司利益，爱护公司财物，不利用工作之便非法收受他人财物或侵占公司财物。
为人正派，光明磊落，言行一致，讲真话，办实事；坚持一切从实际出发，注重实效，开拓创新；坚决反对弄虚作假、固步自封、主观主义和形式主义。
勤奋学习，刻苦钻研，加强自身修养，提高自身素质；正确对待成绩和荣誉，不骄傲自满，随时纠正自己的缺点和错误。
21. 员工禁忌：
利欲熏心、见利忘义；损人利己、损公肥私；贪图虚荣、死要面子；
私字当头、争名夺利；好逸恶劳、华而不实；欺上压下、阳奉阴违；
居功自傲、拉帮结派；小则不见、大则有惧；伤风败俗、我行我素；
一意孤行、顽固不化。
22.员工自勉：
大成在德，小成在志；想：要壮志凌云，做：要脚踏实地。
23.仪表风纪：
从上班的第一天起，您的一言一行就代表着公司的形象，因此，您工作时保持整洁的外表、得体的礼仪和严格的纪律是十分重要的。您应遵守下列要求：
上班时，您应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。男职员应着西装、衬衫、皮鞋；女职员应着套装、皮鞋。工程现场、车间等另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。
工作期间，您应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。
同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明，尽量说普通话。
对外交往应热情大方，有礼有节，不卑不亢，简朴务实。
员工间应积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，您应该坚守岗位，不要随意串岗聊天。需要暂时离开时，应报告上级并知会同事。
保持办公场所的整洁、卫生、空气清新是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食、吸烟，如要吸烟请到指定区域。若您的年龄不大，为了您和他人的健康，请您最好戒烟。
办公室对公司来说很重要部门，所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入；一般接待来访、业务洽谈应在接待室或会议室进行。
必须养成良好的节约习惯，注意节省每一张纸，每一粒粮食，每一度水和电，杜绝大手大脚的不良作风。
24 .管理目标：
人人事事都有最终责任；人人事事处处讲究经济、社会效益。
25.质量方针：
先进的文化，科学的管理，优质的质量，品牌的价值。
26.企业文化中的培训教育：
素质教育和教育过程 自身修养和习惯陋习 品德体现和做人质量
尊重谦虚和得意忘形 团结和谐与沟通协作 榜样楷模与员工效仿
质量观念与工艺技能 服从意识和各自为政 考核完善和心态端正
专研业务和工作能力 敬业精神与精品意识 本位主义和全局观念
凝聚力和价值观诠释 安全隐患和副面影响 行为规范和日常表现
第二条 工行为规范
1.上班的时候
遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
做好工作前的准备。
正点开始工作。
2.工作中
工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇有工作部署应立即行动。
工作中不扯闲话。
工作中不要随便离开自己的岗位。
离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。
在办公室内保持安静，不要在工作场所大声喧哗。
3.办公用品和文件的保管
办公室内实施定置管理。
办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4.下班时
下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
需要加班时,事先要得到通知。
下班时,与同事打完招呼后再回家。
5.工作方法
接受指示时
接受上级指示时,要深刻领会意图。
虚心听别人说话。
听取指导时,作好记录。
疑点必须提问。
重复被指示的内容。
指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
实行时
遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
备齐必要的器具和材料。
工作经过和结果必须向上司报告。
工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。
任务实施时,遇到疑问和上司商量。
检查被指示的内容和结果是不是一致。
报告时
工作完后,马上报告；先从结论开始报告；总结要点；写报告文书。
根据事实发表自己的意见。
工作受挫的时候
首先报告；虚心接受意见和批评；认真总结，相同的失败不能有第二次；
不能失去信心；不要逃避责任。
6.创造工作愉快
打招呼
在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼；开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
努力愉快地工作
工作中自己思想要活跃。
通过工作让自己得到锻炼成长。
为他人愉快而工作。
相互理解、信任，建立同事间和睦关系。
健康管理
保证睡眠，消除疲劳。
为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
7.请假及因公外出
外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
在外期间应保持与公司的联系。
8.形象规范
着装、仪容和举止
着装统一、整洁、得体
服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
上班时必须穿工作服。
在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。
仪容自然、大方、端庄
头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能化妆。
9.语言规范
会话，亲切、诚恳、谦虚
提倡讲普通话。
与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
尽量少用生僻的商砼行业专业术语，以免影响与他人交流效果。
自我介绍
公司名称、工作岗位和自己的姓名。
10.社交规范
接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
迎送来访，主动问好或话别。
来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。
11.商业秘密
员工有履行保守公司商业秘密的义务。
不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
12会议规范
事先阅读会议通知。
按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见或建议。
开会期间关掉手机、不会客，不从事与会议无关的活动；遵从主持人的指示；发言简洁明了，条理清晰；认真听别人的发言并记录；会议完后向上司报告，按要求传达；保存会议资料。
13安全卫生环境
安全工作环境
在所有工作岗位上都要营造安全的环境；工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全；提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品等。
应急电话，市内伤病急救120；市内火警 119；公司火警 ；市内匪警 110。
卫生环境
员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务；养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟；如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。 ；定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
14.上网规定
在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动；不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动；不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息；不得从事下列危害计算机网络安全的活动；对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加；对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；制作传播计算机病毒等破坏程序。
15.人际关系
上下关系尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。
同事关系不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。
相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
禁止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。
15.心灵沟通
虚心接受人他人的意见；不要感情用事；不要解释和否定错误。
对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。
本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司办公室。