2月26日晚上10点，正在值班的人员任强伟突然接到班组微信通知两条：工人南路332号院A区3-1-18-104室东，用户反映室内暖气设施无温度，今天下午四点左右温度开始下降，现在已经无温度，用户摸了管道井筒层的暖气管道，温度偏低，请帮忙合适处理。4工人南路332号院A区-1-18-104室东，用户反映家中暖气片全部冰凉，排气时无气无水，请帮忙查看。
当天气温已经下降，并且伴有几集大风，天气预报未来24小时显示将伴有小雨东北风1度到7度。
在接到通知后，任强伟迅速来到工人南路332号院换热站，经过初步的检查发现，同时参考热力控制显示屏上的数据，发现是补水泵掉压导致的事故。
经过几个小时的补压，等到该小区温度恢复正常时，此时已是凌晨几点，任强伟如释重负，完成了自己的一份工作。这是他日常工作中的浮光掠影。