三个月来，我始终认真贯彻执行XX支行在1月初召开的《2020年度经营指标XX会议》精神，紧跟总行“谋好局、开好头、起好步”工作基调，坚持“疫情就是命令，防控就是责任”的疫情防控路线，从思想上、行动中扎实推进工作，真正做到内强素质、外塑形象，以主人翁意识认真履行XX职责。现将一季度支行及个人工作总结如下：
一、思想上
古语有云：是非明于学习。为了在疫情期间更好的充实自己，应对这特殊一年的新挑战、新要求，我特别注重行长助理培训学习。每次总行安排的学习内容，我都能端正态度，认真对待，因为这是其他员工没有的机会。通过认真记录笔记，巩固加深知识点。无论是疫情当下全国的经济环境、未来走向，还是线上营销、清收方式、疫情影响的补救措施，再到自我规划、工作心态，以及行内各条线的理论、实操相结合等培训内容，都让我受益匪浅。虽然我不是党员，但我始终积极向党组织靠拢，从2019年开始，我就负责XX党支部的党建工作。通过组织会议材料，安排会议流程，会后资料归档，业余时间对习近平新时代中国特色社会主义思想、论述摘编、三十讲的学习，都使我的政治理论水平和思想觉悟有了长足的进步。
二、工作中
XX是XX辖内受疫情冲击比较严重的地区，但支行没有以此作为借口，改变年初制定的工作方针。依旧秉承苦干、实干、巧干的梨树“干”字精神，延续2019年争先进、创佳绩的工作热情。复工后，支行全体员工主动放弃节假日休息时间，不受限于“8小时”。通过提升优质文明服务、加大对外宣传力度、捆绑式营销和整村授信工程，推进存、贷款，电子银行和不良贷款清收工作。我通过电话联系之前整村授信认识的有贷款意向的客户和包片辖内生猪、肉鸡、肉鸭等养殖户营销贷款，疫情关键期过后，通过入户走访宣传存、贷款政策和一码付。三月末通过XX村委会，为16个村民组长发起了一次小型春耕备耕贷款宣传会。发放贷款时，通过捆绑式营销为贷户开卡、办理手机银行、绑定微信支付、云闪付和家财保险。个别闲暇时间走访镇内商户，激活手机银行和一码付存量客户。一季度，我支行存款上升XX万元。贷款上升XX万元，其中新增贷款XX笔，金额XX万元；表内不良贷款现金清收XX笔，本金XX万元，利息XX万元，表外清收XX万元。我个人通过以贷引存吸收存款XX万元，办理家财保险XX份，转贷X笔，金额XX万元，新增贷款XX笔，金额XX万元，收息额XX万元；组织召开了支部一季度党建工作会议并及时上传云平台，整理了一季度党支部学习材料、党课讲稿、党员台账及党风廉政建设等相关资料。
三、存在的问题
XX支行一季度工作中，存在电子银行工作进展缓慢，存款上升势头不猛，贷款发放笔数不多等问题。主要原因在于员工在电子银行、吸储揽存方面等靠思想严重，复工后，并没有及时调整好状态，全身心投入到工作中。员工思想只限于完成本职工作，主动营销思路和力度较差，没有及时的意识到疫情对全年业绩指标的影响，没有引起高度重视。复工伊始，积压的工作较多，急于提升业绩，存在抓大放小的问题。存款方面通过引进XX厂对公存款保证整体余额，对当地零散储户的维护和营销力度不够。贷款上通过两笔大额贷款提升余额，春耕备耕宣传力度不够。个人工作方面，面对大量待办工作，我存在急躁心理，工作杂乱，没有章法，导致工作效率下降。一季度下乡宣传走访不够，一味的想完成手中的待办工作，顾此失彼，没有做到合理安排工作时间，平行推进工作进度。面对分解到个人的工作任务产生畏惧心理，没有正确面对，不能只想着完不成怎么办，而应该向前看，通过班上、班后时间，通过线上、线下不同的营销渠道尽最大努力完成指标。