聚精会神谋发展 迎难而上抓改革
不断实现医院各项工作快速持续健康发展
---人民医院工作总结
总支书记 院长 ***
(2015年2月12日)
2014年,是医院发展进程中具有里程碑的一年,在这一年,全院干部职工面对公立医院改革的巨大压力,用两年零三个月时间顺利完成门诊外科楼搬迁并投入使用,全县党的群众路线教育实践活动扎实推进,医院管理与考核工作全面落实,业务收入、医疗指标再创历史新高,医院文化内涵逐步提升。一年来,在县委县政府、县卫计局的指导下,全院上下,聚精会神谋发展,迎难而上抓改革。全年门诊人数**人次、同比增长**,住院人数**人次、同比增长**,手术**台次,同比增长4%;全年纯业务收入**万元,增长**%,其中医疗收入**万元,同比增长**,药品收入**万元、同比增长约**;办理参合报销补偿人数**人次,住院总费用**万元,补偿金额**万元;办理城镇居民**人次,住院总费用**万元,报销费用**万元,办理职工**人,住院总费用**万元,报销费用**万元。2014年医疗质量指标均符合二级甲等综合医院水平。甲级病历**、入出院诊断符合率**、病历归档率**、患者满意度98%、抢救成功率**、门诊病历合格率**、平均住院日≤13天,处方合格率95%。顺利地完成全年工作目标任务,现将一年来的工作回顾如下。
一、主要工作
一）医院管理全面加强,服务质量逐步提升。
1、完善医院各项管理制度,不断加强内部管理考核体系,医疗安全持续增强。2014年是医院管理年启动的第一年,也是实施医院管理的关键年。医院管理制度逐步完善,考核管理体系全面推进,管理成效明显提高。年初,医院组织各职能科室对医院现行管理制度与职责从十三个方面内容进行归类整理、修订补充,将新版医院管理制度装订成册下发至全院各科室,并要求各科室组织学习,严格遵照执行。同时,从医疗质量（安全）考核、科教质量、护理质量、感控质量、药品及设备考核、行政管理（计生）考核、病人满意度调查、新农合、医保及财务考核等八个方面充实管理考核内容,实行医院管理全方位、多形式共同参与考核评价体系。全年医务科组织业务院长查房12次,每月定期抽人下临床一线进行医疗质量检查,并对发现问题及时限期整改到位,约谈科主任30余人次,约谈医师60多人次,将患者满意度调查纳入重要考核指标,并直接与科室绩效挂钩,全年开展患者满意度调查1500余人次,患者满意度上升到98%,医患矛盾有所缓解。护理部不断深化优质护理服务,持续推进三级质控考核机制,护理质量追踪评价机制,确保临床护理安全。全年组织护理查房7次,业务学习11次。其次,设置监察室,全程参与监督“八大考核体系”工作开展,全年参与行政查岗10余次,通报处理8次,干部职工工作纪律持续保持。全面开展对全院范围涉及医院生存与发展,关乎职工切身利益等重大问题实行监督,与审计科一起,审减加班补足526063元、审减低值易耗品、后勤购物、电改及基建款项65万元。通报临床“大处方”违规2起,罚款5000元,及时规范医师诊疗行为。
2、新业务新技术广泛开展,科研工作取得突破。
全年医院装备美国GE64排128层螺旋CT、1.5T超导型核磁共振（MRI）、德国西门子数字化X线摄影系统（DR）等万元以上设备420余台套,设备总资产8008.92万元。借助一批大型设备的投入使用,推动临床各科室各专业新业务新技术广泛应用。2014年全院申报新业务新技术31项,其中外科系统14项内科系统10项,医技科室7项;申报普通外科内镜、妇科内镜、呼吸内镜、关节镜、消化内镜、鼻科内镜、咽喉内镜等25项三级内镜技术全部获得通过,其中15 项第二类医疗技术临床应用准入开展。不断巩固现有七个市级重点专科建设,积极开展院级重点专科评审,以专科建设拓展新业务,通过积极开展省市级医学继续教育项目,主动寻求适合自己开展的新技术,全年主办省级继续医学教育项目1项,市级继教项目2项,共培训400余人,这不仅开创我院继教先河,而且在全市县级医院也属首次。普外科申报“新型简易可控式一次性冲洗引流装置在治疗腹部手术感染切口中的应用”经专家鉴定,该课题整体技术达到国内领先水平,填补了我院临床医疗科研项目空白。全年