第一篇：烟草局年终工作总结
同志们：
这次会议主要任务是：认真贯彻落实党的十八届三中全会和省市烟草工作会议精神，紧密联系xxxx烟草实际，总结2014年工作，部署2014年任务。下面，我代表局（分公司）党组向大会作工作报告。
一、2014年主要工作回顾
2014年，xxxx烟草根据市局（公司）和县委、县政府的部
署要求，在全体干部职工的共同努力下，牢牢把握“卷烟上水平”主题和“精实管理、创新创和”主线，以“稳中求进，进中争先”为主基调，围绕“转型提升”和“五个重在”工作要求，以提升发展质量和持续效益为中心，全面完成年度各项目标任务，保持了持续健康发展的良好局面。
（一）市场状态持续良好，经济运行保持平稳。坚持“持续发展、协调发展、共同发展”，积极调整市场状态，经济运行总体平稳。效益平稳增长。全年共销售卷烟17971.6箱，同比略减0.73%；实现销售额（含税）6.17亿，同比增长7.63%；单箱销售额3.43万元,同比增幅8.43%；税利1.44亿元，同比增长7.06%；三项费用率4.46%，同比下降0.05个百分点。重点品牌稳中有进。立足市场分析，突出消费引导。全年共销售重点品牌13389.7箱，同比增加2.75%；利群、七匹狼、黄鹤楼等重点品牌发展态势良好，利群系列销售4797箱，同比增加15.11%；七匹狼系列销售322箱，同比增长6.49%，完成年度目标；黄鹤楼系列销售428.7箱，同比增幅为3.49%。8mg以下一二类卷烟销售619.2箱，同比增长8.01%；300元以上卷烟销量2447.5箱，同比增长23.73%，占市场份额13.62%。终端建设稳步推进。坚持质量优先原则，正确处理好终端建设数量与质量、现代终端与普通客户的关系，全县累计建成现代终端178户，占客户总数6.31%，超额完成市公司6%考核目标。在加快现代终端建设的同时，兼顾一般零售户，建立非现代终端重点推进户123户，占客户总数4.37%。通过向特殊终端提供“爱心店招”、“爱心柜台”等物质帮扶，开展志愿者帮扶、日常营销指导等服务活动，提升特殊终端服务水平。服务能力全面提升。进一步加强客户服务需求调查，持续开展按需承诺服务。对卷烟配送转驳站进行标准化整改，共计投入资金20余万元。优化送货路线，合理配置资源，将送货线由6条精减到5条，进一步提升服务质量。
（二）外打内管持续优化，专卖管理成效显著。坚持专卖管理“精”、内部监管“严”、基础工作“优”，有力维护了辖区卷烟市场稳定。全年共查获各类案件116起，查获卷烟4613.3条，涉案金额57.4万元，追刑案件3起，判刑11人。全年新办证83本，同比减少14.4%，许可证正常营业本数从年初的2895本下降到2785本，完成年度调控目标95本的115.8%。打假破网实现新突破。按照“信息互通、打假互助、优势互补”原则，深化点线面网立体打假，侦破涉烟网络案件3起，其中2014“1.21”国标销售假烟网络案涉案人员17人，逮捕1人，判刑3人，涉案金额152.98万元；2014“8.22”省标网络案判刑3人，上网通缉1人，涉案金额260万元；2014“11.24”厅督网络案涉案人员13人，逮捕5人，取保候审1人，通缉2人，判刑3人，涉案金额达3039.2万元。2014年度喜获“全省卷烟打假工作先进集体”荣誉称号。坚决整治真烟非法流通。全年共查获真烟案件114起、真烟数量4611.8条、涉案金额55.74万元。查获途经我县的5万元以上的真烟非法流动案件2起，违法卷烟2306条，同比增加30.57%。外流卷烟被查获案件31起，涉案卷烟370条，案值11.54万元。其中被市内查获15起，被省内市外查获16起。三个专项行动有成效。加大专项整治力度，相继开展了“利剑1号”、烟草专卖品市场专项整治行动及雪茄烟市场专项行动，共出动执法人员478人次，出动公安、工商、运管等执法人员142人次；查获无证运输案件5起，查获卷烟3092条，案值30.5万余元；无证经营案件5起，查获卷烟584条，案值8万余元。
（三）基础管理持续夯实，规范自律全面强化。围绕“规范权力运作、公开透明操作、确保监管到位、打造阳光烟草”的目标，把严格规范各项任务落实到位。“两项工作”扎实推进。坚持“应招尽招、真招实招”，全年共发生物资采购项目10个，涉及金额99.026万元，其中以公开招标方式实施4个项目，涉及金额82.094万元。进一步深化办事公开民主管理，公开各类信息83条，召开各类座谈会16次。预算管理全面推进。加强预算管控，合理把控预算执行进度，切实增强预算控制水平。2014年，业务招待费支出84.95万元，同比下降22.77%，会议费支出21.99万元，同比下降15.33%。网格化管理持续深化
。通过网格化管理平台，三员协同沟通更加紧密，管理机制进一步健全，形成优势互补、信息共享的良好局面，市场管理和营销服务水平不断提升。安全管理常抓不懈。共开展安全宣传教育230人次，组织各类安全检查61人次。全面推进安全生产标准化建设，通过“国二级”达标评审。完善安全生产责任体系，加强安全监督，全年未发生安全事故。创新能力得到增强。市
局指定的“情报网络与特情处置”创新项目取得阶段性成果，情报网络初步形成，特情处置运行流畅。该项目被省局确定为2014年度创新项目。1个qc成果参加市局评审获得三等奖。
（四）队伍建设持续推进，内部活力得到激发。把队伍建设摆在更加突出的位置，增强队伍素质，激发基层活力。认真学习十八大和十八届三中全会精神。认真组织中心组理论学习、支部例会，贯彻落实十八大和十八届三中全会精神。有效落实“八项规定”。严格落实中央“八项规定”，结合xxxx实际，制定了贯彻落实“八项规定”具体实施办法，集中整治“酒局牌局”和“铺张浪费”之风，通过加强宣传教育、行动落实和自查自纠，干部队伍精神风貌和工作作风得到了明显提升。激发内部活力。鼓励员工参加专业技术资格评审和岗位技能鉴定，加强员工教育培训，突出建设尖子团队和群众性练兵，通过打造“金字塔式”尖子团队和“橄榄式”队伍结构，促进队伍整体素质提升。在全市专卖技能竞赛和群众性竞赛中，xxxx县局取得了良好的成绩。
（五）精神文明持续强化，企业保持和谐稳定。持续推进“三型”组织建设。突出“235”价值引领，开设“道德讲堂”，创建“学习型”机关，推进“三型”组织建设进班组。持续推进基层创优。对六敖专卖所进行标准化建设，建立基层“专卖主题文化园”，强化硬件改造和基层文化建设，高标准、严要求推进基层创优。持续推进纪检监察工作。严格落实党风廉政建设责任制，通过观看廉政宣传教育片、发送廉洁小短信等方式，实现廉洁文化“进机关”、“进家庭”，重点落实廉洁文化“进基层”，在六敖所开辟廉洁文化宣传阵地，通过宣贯廉洁文化，推进廉洁文化进基层示范点建设。着力对物资采购、人事选拔等关键环节实施廉政监管与整顿规范，开展好“三重一大”自查自纠，针对存在问题，及时整改落实。持续推进企业和谐稳定。开展学习“最美浙烟人”、寻找身边“倪建刚”活动，传递烟草正能量。加强班组建设，通过班组运动会等形式多样的文体活动，推进班组文化建设，提升团队凝聚力和向心力。开展对慈善捐款和弱势群体帮扶等社会公益活动，树立企业良好社会形象。密切关注员工思想动态，认真落实信访工作责任制，加强网络舆情监控，全年未发生重大信访和网络舆情事件。
同志们，盘点2014年各项工作，xxxx烟草积极面对经济下行压力，继续保持了良好的发展势头。成绩的取得，源于市局（公司）的坚强领导和县委、县政府的大力支持，源于全体干部职工的攻坚克难、奋力拼搏。在此，我代表党组向你们表示衷心的感谢！
二、当前存在的问题
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到当前xxxx烟草在发展过程中面临新的压力和困难。随着八项规定和一系列控烟禁烟措施的出台，卷烟销量增长乏力，品牌培育难度加大；真烟非法流动问题突出，打假破网难度加大；创新活力动力不足，队伍活力没有得到进一步激发。这些都需要引起我们的高度重视，切实加以解决。
三、2014年主要工作安排
2014年工作思路是：认真贯彻落实党的十八届三中全会和全市烟草工作会议精神，坚持主题、主线、主基调不动摇，围绕“持续发展、严格规范、和谐稳定”三篇文章，坚定目标，实干争先，加快推进xxxx烟草转型提升，全面提高管理水平和和内在能力，努力在管理市场、服务客户、带好队伍上取得新成绩，为实现浙烟“三个率先”目标作出应有的贡献。
（一）着力协调发展，突出市场导向，确保经济运行平稳。更加注重市场状态和运行质量。一要把握销售，保持经济运行平稳。要正确理解计划与市场的关系，突出市场导向，多维度、多层次加强市场消费监测，准确把握消费者真实需求变化。要在与2014年销量基本持平的情况下，根据市场及货源供应变化寻找销售的突破口、发力点，保持好一类烟的增长节奏，扩大一类烟市场容量，加快二三类烟市场发展，满足四五类烟市场需求，使卷烟结构更加合理、更加符合市场实际。二要精准营销，保持重点品牌协调发展。要严格执行市局（公司）年度经济运行目标和调控要求，突出协调发展、因地制宜，保持重点品牌发展后劲。要按照行业要求，加强对老少边穷地区特别是原中央苏区卷烟品牌的消费引导。重点做好一高一低卷烟培育。加强市场数据和品牌分析诊断，提高数据采集质量和运用能力。三要精耕细作，保持终端建设规范推进。要提高终端信息化程度，进一步加大对终端建设的精力投入，积极引导零售终端硬件自主投入。开展终端建设“回头看”和“一品一店”建设，提升终端建设质量，促进终端功能发挥；围绕“建好一批，成熟一批，用好一批”的思路，分类指导，推进终端梯次化发展，着力完成现代终端占比10%的目标任务。四要精细服务，保持客户满意度稳步提升。要面向所有零售客户积极探索和开展标准化、个性化、亲情式和增值性等四项服务，突出信息采集、品牌培育和经营指导，创新营销服务方式，提高服务质量和水平。要严格落实卷烟规范经营，坚决杜绝强制销售、搭配销售。
（二）着力打假破网，突出内部监管，营造良好市场环境。坚持“以变应变、主动出击、深挖根源”，突出外打内管，推进传统监管向精实监管转变。一是坚决遏制真烟非法流通。要眼睛向内，加强专卖、内管和营销部门协同，发挥三员的“前哨”、“触角”功能，从源头和流通两个环节扎紧篱笆，最大程度防范卷烟非法流动。加强对经营大户的监管，杜绝变相卖大户行为，严厉打击收购倒卖卷烟违法行为。要加强对重点区域和重大案件的督导，既查堵注入，更防范流出。二是保持打假高压态势。要巩固和深化与公安、运管、工商等部门的协作机制，提高打击合力。要强化情报建设与交流，继续做好《情报网络与特情综合处置》课题的创新工作。要继续严厉打击物流涉烟违法活动，探索互联网涉烟监管的手段与方法，扩大打假破网成果。三是加大市场监管力度。要借鉴“apcd”监管模式，依托网格化平台，深化分层分类管理，加大市场监管力度。要进一步加强天价烟、专供出口倒流卷烟、雪茄烟的监管。四是深化内部监管模式。要积极探索建立“委派监管、内管引导、良性互动、全员全程”的内部监管模式，推进内管委派制有效落地运行；做好对业务销售的前置介入，加强对敏感品牌投放的重点监测，有效规范经营行为。五是提升许可证管理水平。要突出无证经营整治，着力构建和完善许可证监管长效机制，持续推进许可证有效调控，提高许可证含金量。要站在“大法规”的高度，全面加强法制建设。
（三）着力挖潜提质，突出降本增效，提高精实管理水平。要充分挖掘内部潜力，深入分析数字背后的管理问题，把“向管理要效益”落到实处。一是进一步深化网格化管理。2014-2014年全市将全面深化网格化管理工作，要通过三年时间，一步一个脚印完成“全面深化、优化提升、模式固化”三个阶段的任务，全面实现“资源再整合、服务再优化、效率再提升、管理再促进”，把网格化管理打造成台州烟草的亮点。今年是网格化管理“全面深化年”，要对网格化管理工作进行再动员，再部署，围绕网格化管理三年总体目标和年度目标，结合xxxx实际，制定切实可行的实施方案，明确深入推进网格化管理工作组织机构、工作计划、目标任务和保障措施等，排出时间表和进度表。方案要在3月底前上报市局（公司）。二是进一步优化财务管理模式。要充分发挥财务管理能动作用，从传统的数据提供转变到对数据的分析使用和参与预测决策上来。要对照行业相关政策规定要求，严格控制成本费用特别是重点费用支出。要加强存量资金管理，科学优化存款组合，稳步提升资金收益率。要加强税务筹划与整改，积极开展“回头看”，巩固和扩大整改成果。三是进一步优化贯标对标。要发挥对标的定位督导和标杆引领作用，今年要以财务重点费用和物流费用为重点开展对标工作，加强对可控费用的分析管控，确保费用控制达到上级要求。四是进一步优化创新管理。要把创新作为挖潜提质的重要途径，以问题为导向，结合行业热点、难点，认真选取创新课题，加强过程指导。要继续加强对群众性qc活动的组织与领导，每个部门都要开展qc活动， 4月份要完成立项，要及时组织阶段性评审和成果发布，要注重qc质量，着力改变此项工作落后现状。
（四）着力强化监管，突出重点领域，筑牢严格规范根基。要坚持严格规范“生命线”，以制度建设为抓手，把权力关进制度的笼子里，不断提升规范管理水平。一是持续落实“八项规定”。要严格落实中央“八项规定”和市局（公司）24条细则，认真执行公务用车、办公用房、公务接待等方面规定，切实加强队伍作风建设。二是持续执行“三重一大”制度。要严格贯彻落实《“三重一大”决策制度监督检查实施细则》，规范执行“五个议事规则”，加大执行监督力度，适时开展自查自纠和“回头看”。三是持续加强“两项工作”。要严格把关采购方式，落实采购项目季度检查通报制度，全面落实应招尽招。要加强对公开招标项目的管理，确保真招实招，有效降低采购成本。要加强“三项工作”信息系统与办事公开专栏的无缝对接，实现“两项工作”的有机结合。对于涉及职工切身利益的事项以及职工群众关心关注的事项，要加大公开力度。四是持续推进反腐倡廉建设。要认真贯彻执行《建立健全惩治和预防腐败体系2014-2014年工作规划》，结合xxxx烟草实际制定具体实施办法。要突出抓好资金监管、物资采购、人事选拔等方面廉情风险防控，筑牢反腐倡廉防线。五是持续抓好安全管理。要进一步完善安全生产责任体系，巩固强化安全生产标准化建设的阶段性成果。要在企业文化的大框架下拓展安全文化建设，提升全员安全防范意识和技能，确保企业安全发展。
（五）着力精塑队伍，突出素质提升，激发基层活力动力。要尊重人才、用好人才，充分激发队伍凝聚力和内生动力。一要突破绩效管理这个难点。今年，市局（公司）将在全市范围开展绩效管理工作，即将出台《员工绩效工资档位进退实施方案》和《绩效考核及结果应用实施方案》。要根据市局（公司）统一部署，全面推进绩效管理工作，严格执行收入分配改革相关制度和绩效考核办法，并将绩效考核结果作为薪酬调整和岗位变动的主要依据，畅通员工发展通道，逐步构建激励充分、约束严明的用工分配动态管理机制，激发员工队伍在转型提升中的活力动力。二是继续加强队伍建设。要加强中基层干部队伍建设，充分发挥中基层干部在转型提升中的中坚力量。继续推进技能鉴定和技能竞赛，突出全员“岗位练兵”。要注重对青年员工、新进大学生的培养和使用，从员工职业发展规划入手，着力培养一批内训师、qc诊断师和写作能手等，促进员工与企业共同发展。三是继续抓好思想政治和企业文化建设。要注重对干部的权力观、群众观和青年职工的价值观的正面引导，提高企业文化的亲和力、感召力和引导力。要发挥文化园和活动室的阵地作用，加强文化氛围营造，丰富员工业余文体生活。要关心关爱家庭困难职工，积极开展助贫帮困工作，提升企业良好形象。四是继续深化“三型”组织建设和基层创优。要巩固并扩大“三型”组织建设和基层创优成果，积极推进“三型”组织进所队部、进机关、进班子。要结合浙江烟草组建30周年和群众路线教育活动，大力营造“传承浙烟精神、弘扬先进典型”的浓厚氛围，继续深入挖掘、培养和宣传“最美浙烟人”。要积极组织、参与公益事业和志愿者活动，全面推进“精实•曙光”服务品牌建设。
同志们，2014年的目标任务已经明确，让我们以十八届三中全会精神为指引，认真贯彻落实省、市烟草工作会议精神，凝聚发展共识，坚定发展信念，以更加饱满的精神状态，以更加务实的工作作风，加快推进转型提升，为xxxx烟草持续稳定健康发展、为浙烟实现“三个率先”目标作出我们应有的贡献！
第二篇：2014年烟草局年终工作总结范文
2014年，滦南县烟草专卖局（营销部）在市局党组和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实党的“十七大”和十七届五中全会精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕省局改革发展的工作思路，认真落实市局工作要求和工作部署，努力实现建设现代卷烟流通企业工作目标，卓有成效的开展工作，在业务经营、内
部专卖监管、打假破网、机关管理、队伍建设、安全工作、行风建设、党风廉政建设、“创先争优”活动等各方面工作均取得了良好成绩，为行业的发展做出了应有的贡献，现将2014年的工作做如下总结。
一、业务经营稳步提升
年初以来，我局在深入贯彻落实省、市局工作会议精神的基础上，紧紧围绕“卷烟上水平”，把培育“532”、“461”重点品牌作为首要任务，密切关注工业企业及品牌发展的动态，充分发挥商业环节的自身优势，自觉按市场规律办事，进一步夯实市场基础和营销服务基础，为品牌与结构调整提供良好环境，为“卷烟上水平”提供核心支撑。局领导班子紧紧咬住目标任务不放松，实现了首月首季开门红。克服重重困难，坚持以人为本，最大限度的调动干部职工的积极性。干部职工齐心协力，发扬“白加黑”、“五加二”的工作精神积极主动的工作。中转站运行后，在人员少、送货量增加的情况下，积极协调机关科室充实送货力量，人员不足干部职工主动补位，加班加点，不论严寒酷暑、刮风下雨、冰天雪地从没有耽误配货送货，确保了100%入网销售、100%落户销售。客户经理、送货员、专管员、收款员切实做到维护国家利益、维护消费者利益，主动服务于零售户，代交税款、代摆柜台、代验证照，千方百计搞好服务，受到了广大卷烟零售户的好评。
在市局党组的正确领导下，局领导班子坚持公开、公平、公正的原则，带领全体干部职工统一思想、提高认识、顾全大局、开拓创新，预计2014年全年卷烟销量完成95820.98万支，比去年同期增长6.9%；实现毛利4700.18万元，低档烟完成30055.92万支，比去年同期减少13.5%；省内一类卷烟销量完成43.25万支，省内二类卷烟销量完成90.94万支；电子结算率、电话访销成功率，客户满意度等在全市名列前茅，为实现全年的目标任务奠定了坚实的基础。
二、网络建设平稳运行
我局认真落实年初全市行业卷烟销售网络建设工作会议精神，以“订单供货、协同营销、整合资源、优化物流、建立体系、突出服务、完善机制、提升素质”为总体思路，努力做好网络运行工作。一是加强考核。根据自身实际制定和完善了《滦南县烟草专卖局（营销部）岗位督察考核办法》，严格考核程序，分人员分岗位按照岗位职责进行考核，并张榜公布、奖优罚劣，对各科室的手续每周检查，发现问题督促整改。每月由考核办下发考核通报，促进了网建工作的平稳运行。二是搞好零售客户终端服务。按市局要求及时召开新入网零售户培训会，卷烟零售户恳谈会，听取零售户的意见建议，通过与零售户的沟通，进一步加深零售户对烟草的有关政策法规的了解，服务上更加热情周到。三是局领导带头开展做一天营业员活动。深入市场，走进零售柜台，与零售户和消费者进行面对面交流，了解零售户和消费者的所思所想。四是认真做好按客户订单组织货源的宣传采集工作，为正式运行打牢基础。五是按照卷烟零售户的经营规模、地理位置、消费水平等进行科学定量，货源分配严格按照市局有关规定进行，成立紧俏货源分配领导小组，并由内部专卖监督管理人员对货源的分配进行监督。六是积极开展工商协同营销工作，抓好“娇子”等重点品牌的引导销售工作。七是每月按时召开经济运行联席会，分析业务经营中存在的问题，制定整改的方法措施，达到了促进营销质量、提高服务水平的目的。
三、打假破网不断深入
我局领导高度重视，认真研究，制定措施，狠抓落实。一是成立以局长秦秘为组长、副局长孟建超为副组长、相关科室负责人为成员的打假破网领导小组，成立打假破网专案组，加强对打假破网工作的组织领导，明确专人负责，加强信息的挖掘保密。二是按照市局要求，积极协调县内公、检、法等部门成立联合打假机制，定期召开联合打假专题会议，确定目标通报情况，取得当地公、检、法等部门的大力支持和配合，进一步提高打假破网的工作力度。三是克服抽调专卖人员送货，人员减少，专卖力量相对薄弱等不利因素，充分利用现有专卖力量，最大限度挖掘专卖人员潜能，昼夜蹲守、辛勤工作、加班加点、追根溯源、不放过任何蛛丝马迹，使打假破网工作不断深入。四是局领导班子时常督导，定期听取大家破网进度汇报，并身体力行精心组织安排以“堵源头、端窝点、查大户”为重点的市场检查，卷烟打假始终保持高压态势。同时多措并举，广开渠道培育眼线，变被动举报为主动摸排，从日常针对宾馆、酒店、名烟名酒店开展的检查中获得的信息，认真梳理，同掌握
的线索一并进行研究。在打假破网净化市场的同时，我们坚持抓大不放小，做好市场的日常监管，2014年1至10月份查处案件32起，查扣违规卷烟6493条。
四、内部监管不断加强
按照省市局专卖工作要求，今年以来我局把加强专卖管理，坚持“内管外打”作为专卖工作的重点常抓不懈。在打假破网的同时，强化专卖的日常管理，做
好内部专卖管理监督工作，实施对业务经营、物流配送等工作的有效监管。一是加强专卖人员的业务培训，组织专卖人员认真学习相关法律知识，利用周五例会进行培训，不断提高专卖人员的整体素质。二是严格办案程序、坚持依法办案，对查处的各类案件按照相关法律法规予以严肃处理，没有徇私舞弊现象，严格办案手续，并按要求归档组卷，在市局和县政府法制科检查中都达标到位。三是加强痕迹化管理，规范专卖工作的日常手续。按照市局要求，对营销工作实行网上适时监控，内部专卖管理监督检查每月进行，月末组卷备查，对发现的问题及时纠正整改。四是在专卖执法中，坚持寓服务于管理之中，文明执法，依法办案，从班子成员做起，秉公办事，杜绝了说情风、人情烟，没有零售户投诉现象发生，无吃、拿、卡、要现象存在，树立了良好的执法形象。
五、基础管理不断加强
加强综合质量管理体系建设，促进企业管理规范化。不断建立完善iso9000质量管理体系文件，抓好贯标、对标工作，提高企业管理水平。一是加强领导，明确目标。成立领导小组，订立实施方案，明确贯标、对标工作原则、重点、实施步骤及阶段标杆，确保贯标、对标工作目标明确，重点突出。二是强化责任，人人参与。依据贯标、对标指标，细化分类落实到相应岗位，实现全员参与，营造“人人了解、人人参与、人人身上有指标”的良好氛围。三是强化分析，注重实效。建立月度、季度考核机制，着力加强过程控制，强化指标完成情况分析，解决数据背后存在的问题，切实将工作落到实处。全力完善、推行“6s”现场管理，培养员工良好的工作习惯，营造安全、整洁的办公环境。
六、员工队伍整体素质不断提高
人的因素在企业的发展中起决定性作用，行业的飞速发展需要一支高素质的员工队伍，我局始终注重员工队伍建设，认真研究和制定完善了员工学习培训计划，每周有培训，月末有考试，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，同时举办了以“文明执法”为主题的征稿和演讲，收到了非常好的效果，目前滦南烟草的学习氛围相当浓厚，员工素质得到了明显提升，形成了人人想工作，人人干工作，沿着严格规范、富有效率、充满活力的行业目标阔步前进。
七、以“创先争优”为契机，推动各项工作较好开展
今年以来，按照市局党组和县委要求，我局认真开展“创先争优”活动。党员干部起先锋模范作用，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，组织全体党员深入开展创先争优活动，增强了科学发展意识，创新了工作思路，推动了各项工作较好开展。一是局领导班子的战斗力凝聚力进一步增强。班子成员配合默契，团结务实，带领全体干部职工较好的完成了今年上半年的工作任务。二是开展廉政文化教育活动，抓好党风廉政建设。班子成员进行了廉洁自律承诺，并在公开栏公示，年终述廉，接受职工的监督。在市局组织的廉政文化建设活动中率先完成了警句征集、电脑屏保、刺绣等，在办公楼内、院墙灯箱悬挂名言警句，起到了很好的警示作用。三是安全工作重于泰山，始终常抓不懈，时时敲响“保安全、防隐患”的警钟，把“5022”安全工作目标贯彻始终，按照安全管理目标责任要求去做，认真落实值班制度、特别是节假日期间，做好车辆的“三交一封”制度，每周召开安保例会。由于思想到位、措施得力、制度健全、责任明确，确保了安全无事故。党务工作、综合治理、企业文化建设、工会等项工作均取得了较好成效，在工作实践中以科学发展观为指导，推动了滦南烟草持续稳定健康发展。
八、存在问题
2014年在总结成绩的同时，通过分析查找仍存在不足。一是由于文化基础薄弱，职工素质还有待于进一步提高。二是安于完成上级任务，在创新工作思路，拓展工作深度广度上需要进一步加强。
九、2014年工作计划
虽然今年取得了可喜成绩，但任重而道远，还需要巩固胜利果实，还需精心准备、把握环节、全面提高，我们必须树立科学的发展观，紧紧围绕县委县政府和市局的工作中心，以“两个至上”为指导，以“打网、破网”为重点，以狠抓规范为保障，以提高素质为目标，以教育训练为基础，以强化考核为手段，全面推进“卷烟上水平”。在共建和谐烟草中求发展，在市场竞争中站稳脚，必须不懈努力继续拼搏，用勇往直前的精神创造辉煌的业绩。
一、营销工作
1、确保经济指标的圆满完成
2014年将指标任务分解到月，通过宣传引导，积极培育，继续全力协助中转站的运行，确保全年各项目标任务的圆满完成。突出服务，推进“卷烟上水平”，继续把销量增长作为销售工作第一任务来抓，采取积极有效的措施，进一步统一公司全员思想，提升卷烟营销人员的服务意识与服务质量，充分挖掘市场潜力，切实抓好销量增长尤其是省产一二类卷烟的销售增长。把培育“532”、“461”重点品牌作为首要任务，全力推进“卷烟上水平”。
2、网络运行指标有较大增长
零售户入网率和电话订货率均达到了100%；电子结算成功率已达到99%以上，力争达到100%；电话订货成功率已达到97%，争取达到98%以上；零售客户满意度已达到98%以上，争取达到100%；客户投诉为零；订单满足率、预测准确率要有较大幅度提升。
3、建立工商协同机制，积极开展协同营销
按照国家局“大品牌、大市场、大企业”的要求，积极培育品牌，引导消费。通过建立工商协同机制，协同培育品牌，协同信息交流，协同需求预测，积极开展工商协同营销工作。进一步完善需求预测机制，提高公司对本地市场的全面把握能力；加强营销队伍建设，深入开展营销人员岗位练兵、技能比武活动，提高其研究市场、培育市场、服务客户的能力。
4、搞好零售客户终端服务
继续搞好零售客户终端服务工作，按照市局网建工作要求，通过召开零售户培训会、恳谈会，使零售户对我局的有关政策法规有一定的了解，对货源分配政策更加理解，对我们的工作更加支持配合，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。
二、专卖工作
专卖管理是烟草行业最大的政策优势，也是烟草行业稳步发展的重要保证，为企业经营起着保驾护航的作用，因此，继续深入推进打假破网工作，始终保持高压态势。专卖管理继续以打假、打私作为重点，抓好卷烟市场的日常监管，把“打网、破网”工作进行到底，营造卷烟放心消费环境。
1、继续做好打假破网工作
虽然我局在市局的大力指导下，打假破网成效显著，但是要更加保持打假破网的高压态势，深入摸排线索，对纳入视线的网络进行监控，进一步经营，条件成熟时力争再次破网。
2、做好内部专卖管理监督工作
充分利用现有专卖力量，对营销工作的全过程进行监管，利用市局七大模块进行网上监控。认真落实省、市局制定的《烟草行业内部专卖管理监督实施细则》，履行内部监管职责，切实加强日常监管。实行专人负责制，谁管理谁负责，每月按时组卷，进一步做好内部专卖管理监督工作。
3、加强日常管理
加强对市场的日常管理，进一步提高市场净化率和持证经营率。每月对辖区市场进行巡查，确保市场净化率达到95%以上，零售户亮证经营率达到100%。落实联合打假工作机制，对宾馆、饭店、名烟名酒、娱乐场所重点检查，搜集线索，坚持抓大不放小，进一步规范市场秩序。做好内勤工作，完善各种手续，注重痕迹化管理。公正执法、公平办案、认真组卷，罚没款坚持罚缴分离，罚没物品专人保管，两把锁两人保管，出入库手续齐全。严把零售许可证的准入关，严格办证程序，落实好许可证的管理。进一步加强专卖人员的教育培训工作，组织专卖人员开展《烟草专卖法》、《行政许可法》、《文明执法行为规范》等法律法规的再学习再教育，使大家牢固树立文明执法、依法办案的思想观念，不断提高执法水平。
三、贯彻标准，严格规范内部管理
持续贯彻iso9001质量标准体系，将贯标、对标作为提升企业管理水平的重要抓手，全力完善、推行“6s”现场管理，培养员工良好的工作习惯，营造安全、整洁的办公环境。使企业办公、信息、财务、安全、档案等管理进一步标准化、规范化；规范预算管理，进一步降低费用；抓好安全管理，继续坚持“安全第一，预防为主”、“谁主管，谁负责”的安全原则，强化警示教育、提高全员认识、确保全年无任何安全事故发生。
四、创建文明，努力构建和谐烟草
人是生产力中最活跃的要素，企业的发展壮大与职工队伍的素质息息相关，继续抓好职工的培训教育，继续开展好思想政治工作，大力营造和谐氛围。激励广大干部职工始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，不断增强行业发展的生机和活力；大力弘扬正确的世界观、人生观和价值观，教育和引导干部职工诚实守信、平等友爱、与人为善、弘扬正气，不断提高企业文明程度。
五、加强考核，推动各项工作不断向前
我局继续在严肃工作纪律、转变工作作风、提高工作效能、抓好工作落实上下功夫。以贯标、对标和6s管理为抓手进一步修订考核办法，严格考核制度，分岗位严肃考核，对每个岗位员工按照岗位职责逐月百分制考核，与工资收入直接挂钩，严格兑现奖惩。
第三篇：烟草局年度工作总结
“一元复始，万象更新”。2014年是充满机遇和挑战的一年，是克难奋进的一年；是规范创新，是深化改革的一年，是我们团结战斗创造辉煌的一年。 一年来，在市局党组的正确领导下，在地方政府及各兄弟执法机关的大力支持下。我局广大干部职工以“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神为指导，继续坚持“狠抓基础，稳中求进”的行业指导思想，认真贯彻落实市局党组提出的“认真形势，明确责任，向内挖潜，对外使劲，强化教育，细化管理，抢抓时机，推进发展”的总体要求。紧紧围绕年度工作目标，认真抓好五项工作：一是狠抓第一要务，促进两率不断提高；二是深化改革理顺劳动关系；三是创建学习型企业，提高整体素质；四是狠抓基础，提高管理水平；五是坚持以人为本，树立安全第一的工作思路。经过广大干部职工的克难奋进，终于圆满完成了各项目标任务。2014年工作回顾（一）圆满完成各项工作目标2014年襄城局紧紧围绕市场抓管理，抓好管理促销售，以“突出提高总量，保名优、上结构”的思路开展工作，各项经济指标实现了五个上升。元―11月份共完成卷烟销售总量 箱，比同期超出 箱，上升 %；卷烟销售单箱结构实现 元，比同期超出 元，上升 %；市场管理考核平均得分 分，比同期上升 %；查获各类违法案件起，各类违法卷烟 条，实现罚没金额 万元，传讯违法烟贩6人，有效净化了卷烟市场秩序。在三、四月份市局组织的交叉检查中，连续取得两个双百分的好成绩，为促进卷烟销售创造了良好的市场环境。全年实现了“三个零投诉”，一是企业内部，加强了领导班子建设，党风廉政建设和精神文明建设，干部职工的精神面貌发生了深刻变化，实现了来信来访工作“零投诉；二是管理中依法行政、秉公执法、文明执法，案件处理定性准确，程序到位，无行政复议案件，实现了执法工作“零投诉”；三是坚持专销结合，“三员捆绑”，优质服务，送货上门，引导品牌，沟通关系，交流感情，赢得了客户的满意，实现了广大消费者“零投诉”，开创了襄城专卖工作新局面。（二）狠抓市场净化，促进“两率”不断提高年初，我们全面贯彻市局工作会议精神，组织广大干部职工认真学习杨局长在2014年工作会议上的讲话，用《讲话》精神指导我局的各项工作。同时，结合襄城局实际，制定了2014年襄城局专卖管理工作要点，提出了“盯住一个目标，提高二个素质，转变三个作风，做好四项工作，增强五种意识”的工作思路。在加强专卖管理，网建联动，专销结合上下功夫，牢固树立市场观念，坚持“内管外打，守土有责，以管促销”的工作方针，坚持访销配送与专卖管理相结合；市场净化率与市场占有率相结合；打击违法经营与优质服务相结合；分片管理与集中整顿相结合；做到分工具体，责任明确，任务到人，围绕销售抓管理，抓好管理促销售。1、强化市场管理，保持市场管理的高压态势，采取重点打击，集中整治，分头管理的办法，加大市场控制力度，不断提高市场净化率和市场占有率。我们制定了《关于对宾馆、酒楼、超市、文化娱乐场所清理整顿方案》，并成立了市场清理整顿工作专班。形成了一把手负总责全面指导，班子成员协助抓，科室中队齐上阵的工作局面。2、围绕诚信经营、创新管理新模式。在城网开展诚信等级管理，在农网开展“互管组”管理，坚持优质服务，上门服务，把管理融入服务之中，不断提高市场控管力度。3、建立专卖管理的长效机制。加强与兄弟执法部门的联系，坚决取缔无证经营户，坚决打击各类违法经营活动，与公安、工商联手进行较大规模的市场清理 次，取缔无证经营户 户，查获各类违法案件 起，为有证经营户营造良好的市场环境。4、深入扎实地开展“两烟”上柜活动，积极稳妥地引导市场消费结构的调整。从4月16日开始，我局全面启动“两烟”上柜工作，上柜率70%以上；集镇经营户8个品牌以上，上柜率90%以上；市区经营户10个品牌以上，上柜率100%。克服经营户怕销不动等为难情绪，发扬连续作战，克难奋进的精神，走大街小巷，村村组组，进千家万户，店店摊摊，说千言万语，老老少少，想千方百计，整零结合，从而提高经营户“两烟”上柜的自觉性，不断提高“两烟”上柜率。在3、4月份市局组织的二次检查中都取得了双百分的成绩。5、坚持以人为本，切实加强专卖管理队伍建设。在注重政治理论学习的同时，狠抓业务技能的培训，开展了三次真假烟识别培训，举办两期政务信息新闻培训班，并把考试成绩与工资挂钩。通过学习，全体员工整体素质全面提高。在市局组织的理论考试中平均分数90%以上。6、扩大信息渠道，深入开展打假斗争。为进一步净化卷烟市场秩序，年初我们针对荆州街这个久治不愈的老大难问题，制定了切实可行的治理整顿方案，在发展线人扩大案件信息渠道上下功夫。坚持日常巡查与集中力量清理整顿相结合，强化专卖管理力度。对荆州街进行多次清理整顿，但仍未从根本上解决问题，在每月市场抽查中，仍有“三非”烟存在，经过反复调研，主要是假冒烟的藏匿窝点无法端掉，所以市场出现反复。严重影响了企业的声誉。面对这个复杂而又棘手的问题，局党组非常重视，把荆州街作为重点灾区重点整治，派专班、专人蹲点守候。经过一段时间的专项治理，在一定程度上扼制了不法烟贩嚣张气焰，少数违法烟贩由明转暗，给我们的工作造成了很大的难度。尤其是下半年四、五类卷烟取消后，各县市区部不同程序的受到“三非”烟的冲击，襄城市场一度时间没发现“三非”烟的冲击，针对这种情况，在全体员工中深入开展“襄城是否是一方净土”的大讨论。进一步激发了广大专卖管理人员爱岗敬业、创业的热情，增强了危机意识、责任意识。充分认识到“守土有责”与卖好卷烟的关系，只有有效控制“三非”烟的冲击，才能圆满完成年度工作任务。从而进一步加大对宾馆酒楼、荆州街、东街的整顿力度，充分发挥信息渠道“线人的作用”。特别是九月份，我们利用有价值的信息，在市政府三院生活区附近查获各类违法案件58起，传唤烟贩6 人，查获各类违法经营卷烟42个品种871.4条，案值109425元。仅21一天就查获3个售假窝点，查获各类“三非”烟278.8条，案值40多万元，这一系列成功查获的案件，在辖区内产生了强烈的反响，净化了辖区卷烟市场秩序，受到广大消费者的一致好评。7、优质服务，有效占领边界市场。市场尤如战场，自己不去占领别人就会占领。年初在对边界市场进行调查和清理整顿中，发现与宜城接界有个2014多人的黄冲村，没有一个零售网点，该村距宜城的小河镇只有一公里多远，村民有传统赶小河集市的习惯。据初步测算，仅这个村一年就流失卷烟60多箱。针对这个问题，局长办公会议研究决定，坚决在黄冲村建立一个零售网点。书记王明才同志带领专卖办主任、欧庙访销部主任到黄冲村实地考查，务色一户有一定区位优势、有一定经济头脑，愿意与我们合作的村民胡功强是最佳人选。人员确定以后，我们立即为其尽快开业积极策划。一是为该零售网点招牌提名为“襄宜卷烟副食经营部”，送证上门；二是投资2014多元为该点制作玻璃柜台，派专车专人送到胡功强家中，三是优先组织上柜，提供适销对路品牌；四是开业那天，局领导、专卖办、农网中队自带鞭炮前往胡家祝贺开业，场面非常热闹，吸引了周围村庄的乡亲们，提高了“襄宜卷烟副食经营部”的知名度。胡功强非常感谢地说：“烟草公司的领导和同志们不仅给予我物质上的支持，更重要的给我开辟了一个发家致富的新途经，同时也大大方便了左邻右舍乡亲们的生活，起码购买烟、酒副食方便多了”。8、正确处理“三个关系”，搞好“三个引导”。8月份以后，随着卷烟结构的调整，四、五类烟的逐步取消 ，在短期内影响我局的卷烟销量，并由此引影响到每位员工的切身利益。面对这一现实，我局于8月9日召开职工大会，全面传达市局卷烟结构调整工作会议，教育职工正确处理好“三个关系”，即：全局利益与局部利益的关系；长远利益与短期利益的关系；个人收入与企业稳定发展的关系。通过深入细致的思想