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“以史为镜可以知兴替”，2020年的工作已经开展，回顾2019年的工作可以温故而知新，从中汲取教训和经验。总的来说，2019年取得了一些成绩，基本达到了省行三铁的标准，但也存在很多的问题，主要有以下几个方面：一、 客户身份识别方面。2020年，营业部存在多次客户身份证应联网核查未执行联网核查的情况，也存在单位账户大额出账未主动联系法人、财务人员的现象。柜员在操作过程中风险意识不够强，保护自己的意识不够强，尤其是在现在这种电信诈骗手段层出不穷的形势下。针对此种情况，2020年对于新留存的客户信息，如有留存身